Sie sind Mieter?

Auf dieser Seite finden Sie wichtige Kontaktmöglichkeiten sowie Antworten auf die gängigsten Fragen.

Kontaktmöglichkeiten:

Sie haben einen Schaden in Ihrer Wohnung oder möchten uns sonst ein Anliegen melden?

Als Mieter nutzen Sie bitte ausschließlich unser Liegenschaftsportal, abgesehen von Notfällen. In unserem Liegenschaftsportal können Sie jederzeit ein Ticket für Ihr Anliegen aufgeben, Dokumente herunterladen, den Community Bereich nutzen oder wichtige Notfallnummern abrufen. Sie können dort auch eine Rückrufbitte hinterlassen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Vorgänge, die über unser Portal gemeldet werden, von uns gegenüber anderen Kommunikationsmitteln bevorzugt bearbeitet werden.

Sie haben einen Notfall?

In Notfällen außerhalb unserer Geschäftszeiten:
Handwerker/Dienstleister gemäß der Kontaktdaten im Liegenschaftsportal oder über unsere zentrale Notrufnummer 0541 34333448 (tägl. bis 22 Uhr)

Sonstige Erreichbarkeit

Sie haben ein Anliegen und können gerade unser Liegenschaftsportal nicht nutzen? Nutzen Sie unseren 24 Stunden VoiceBot Clara und geben Ihr Anliegen bequem telefonisch an. Clara, unserer VoiceBot ist erreichbar unter 0541/34371459

Unsere Telefonzentrale ist erreichbar zu unseren Geschäftszeiten unter 0541/586161

Montag–Donnerstag
08:30–13:00 Uhr
14:00–17:00 Uhr

Freitag
08:30–13:00 Uhr

Termine sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich!

Per E-Mail erreichen Sie uns unter:
info@compass-immobilien.com

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis dafür, dass die direkte Erreichbarkeit unserer Sachbearbeiter/innen nur einschränkt möglich ist, damit die vielzähligen Anliegen effizient und störungsfrei bearbeitet werden. Die jeweiligen zuständigen Mitarbeiter erreichen Sie direkt jedoch über unser Liegenschaftsportal.

Sie suchen eine Wohnung für sich oder einen Bekannten?

Aufgrund der Vielzahl an Anfragen können wir hierzu telefonische keine Auskunft erteilen. Sie können unsere verfügbaren Wohnungen jedoch hier ansehen und sich selbstständig ein Suchprofil in unserer Datenbank hinterlegen. Gerne beachten Sie auch unserer Tipps zur Wohnungssuche, die Sie hier abrufen können.

Termine sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Antworten auf die gängigsten Fragen:

Ich möchte meinen Mietvertrag kündigen, wie ist die Kündigungsfrist und was muss ich tun

Bei Wohnraum gilt die gesetzliche Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende, sofern nicht im Mietvertrag ein Kündigungsausschluss von bis zu 4 Jahren vereinbart ist. D. h., ohne besondere Befristung bzw. abweichende Regelung im Mietvertrag, können Sie bis zum 3. Werktag eines Monats zum Ablauf des übernächsten Monats kündigen. (Beispiel: Sie wollen zum 30.11. eines Jahres kündigen, dann muss Ihre Kündigung bis zum 03.09. bei uns eingegangen sein).

Die Kündigung kann formlos erfolgen. Aber Achtung: Ihre Kündigung muss aus gesetzlichen Gründen im Original (Post / Zustellung) mit der eigenhändigen Unterschrift aller Vertragsparteien bei uns eingehen.

Eine Mustervorlage können Sie hier abrufen!

Für Gewerberaum gilt die jeweils im Mietvertrag vereinbarte Kündigungsfrist und Laufzeit.

Kann ich einen Nachmieter stellen?

Dies ist ein weit verbreiteter Irrglaube. Mietverträge müssen, wie andere Verträge, eingehalten werden. In der Regel ist es jedoch so, dass wir in den meisten Fällen keine Einwände gegen eine vorzeitige Neuvermietung haben. Ein Anspruch besteht jedoch nicht. Bitte kontaktieren Sie uns nach Ihrer Kündigung, sollte eine vorzeitige Nachvermietung gewünscht sein bzw. geben dies auch bereits in der Kündigung mit an. Bitte sehen Sie davon ab, selbstständig die Wohnung zu annoncieren.

Clara, unsere digitale Assistentin

Clara, unsere digitale Assistentin, erklärt Dir kurz das Wichtigste über zum Thema Nebenkosten, damit Du informiert bist. Bitte habe Verständnis dafür, dass Clara noch in der Ausbildung ist und erst nach und nach dazulernt.

Weitere Fragen und Antworten sowie Hinweise zu Schäden und Erstmaßnahmen zur Selbsthilfe finden Sie in unserem Liegenschaftsportal.

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